Natuurlijk heb je altijd de mogelijkheid om je bestelling binnen 14 dagen na de leveringsdatum te retourneren. Zorg ervoor dat je de producten ongedragen, onbeschadigd en met de bijgevoegde labels/verpakking retourneert. Voeg het retourformulier toe met je persoonlijke gegevens en het ordernummer aan je retourzending. Bewaar je retourbewijs totdat we het hebben verwerkt. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Stap 1: Vul het retourformulier in & stuur ons een e-mail met jouw ordernummer
Download hier het retourformulier en vul het volledig en correct in. Laat ons weten dat het item retour komt door ons een e-mail te sturen met je ordernummer.
Stap 2: Stuur je bestelling op
Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier naar het adres dat op het retourformulier staat vermeld. Zorg ervoor dat het pakket voorzien is van een Track en Trace code.
Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening
Zodra wij het pakket in goede orde hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen wordt teruggestort.
Voorwaarden retour:
- De items moeten ongedragen en in originele staat verkeren, inclusief labels.
- Retourneer je bestelling binnen 14 dagen en laat ons dit weten via e-mail.
- Voeg het correct ingevulde retourformulier toe bij de retour.
- Verzend het retour met Track & Trace code naar ons toe. Als zender betaal jij voor het retour en zijn wij niet verantwoordelijk.
- Ontvangen wij een retour zonder dat dit gemeld is via een e-mail, dan kunnen wij niet aantonen dat de items binnen 14 dagen zijn geretourneerd. In dit geval kunnen wij een tegoedbon aanbieden maar storten wij niet het aankoopbedrag terug.
- Items met make-upvlekken kunnen niet worden geaccepteerd voor retour.
In het geval dat wij een retour ontvangen die niet aan een van de voorwaarden voldoet of te laat wordt geretourneerd, kunnen wij helaas niet het aankoopbedrag terugstorten. Mocht dit het geval zijn, kun je ervoor kiezen de items te behouden; wij sturen ze dan terug, maar we vergoeden de kosten hiervan niet.
Schade en problemen:
Wij controleren alle bestellingen nauwkeurig voordat ze worden verzonden. Mocht er toch iets zijn gemist of is er tijdens de verzending iets met de bestelling gebeurd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via byjihana@gmail.com , zodat we het kunnen oplossen.
